مدة التنفيذ من 3 إلى 10 أيام عمل، لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية ومدة الشحن.

طلبك يمر بـ 3 مراحل:

1. قيد المراجعة — طلبك مؤكد وضمن قائمة التنفيذ.
2. قيد التنفيذ — يتواصل معك المصمم المختص لاعتماد التصميم واللون قبل البدء.
3. تم التنفيذ — طلبك جاهز وسيُشحن في الوقت المحدد.

يمكن الإلغاء أو التعديل فقط قبل أن يصبح الطلب قيد التنفيذ. بعد بدء التنفيذ لا يحق إلغاء الطلبات المصنعة بطلب خاص من العميل.

يحق للعميل طلب تعديلين فقط على التصاميم المعروضة من قبلنا. بعد التعديلين سيتم فرض رسوم إضافية على كل تصميم.

نعم، يحق لك طلب رؤية تصميم الاسم قبل أن يصبح الطلب قيد التنفيذ. في حال عدم وصول طلبك لرؤية التصميم، سنقوم بتنفيذ التصميم المتاح لدينا.

يحق للعميل إلغاء الطلب إذا تأخر المتجر عن التسليم أو التنفيذ في مدة تزيد على 15 يوماً من تاريخ الطلب أو الموعد المتفق عليه، إلا في ظروف القوة القاهرة. والمتجر ملتزم بإبلاغك بأي تأخير متوقع.

نعم، نوصل لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية عبر شركة سمسا خلال 3-7 أيام عمل من تاريخ الشحن.

في حال عودة الشحنة للمتجر، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن. المتجر يحتفظ بالمنتجات لمدة 14 يوماً، وبعدها يحق للمتجر إتلافها دون أي مسؤولية مالية.

المتجر لا يتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن، ولا يحق إلزامه بتعويض عند وصول منتج مكسور بسبب الشحن.

نقبل: مدى، Apple Pay، Visa، MasterCard، وSTC Pay. جميع المدفوعات آمنة ومشفرة.

نعم! نوفر التقسيط على 4 دفعات بدون رسوم تأخير ومتوافق مع الشريعة الإسلامية عبر تمارا وتابي.

المنتجات المصنعة بناءً على طلب العميل (باسم أو لون أو عبارة مخصصة) لا تقبل الإرجاع، إلا في حالة وجود خطأ من المتجر في التنفيذ. في هذه الحالة نتحمل كامل تكاليف الاستبدال والشحن.

المنتجات غير المخصصة يمكن استبدالها خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. لا يشمل ذلك تغليف الهدايا.

يتم رد المبلغ بإحدى طريقتين:

رصيد في حساب المتجر: فور وصول الشحنة المعادة.
تحويل بنكي: خلال أسبوع بعد التواصل وأخذ بيانات الحساب.

في حال الدفع عند الاستلام، يُخصم 19 ريال رسوم، ويتم الرد خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.

يعتمد على عاملين: عدد أحرف الاسم وحجم طاولة الاستقبال.

3 أحرف → 40 سم
4 أحرف → 50 سم
كلما زادت الأحرف → اختر مقاساً أكبر

فريق التصميم سيتواصل معك لاعتماد المقاس والتصميم قبل التنفيذ.

بالتأكيد! سيُرسل إليك فريق التصميم قائمة تحتوي على أكثر من 120 درجة لونية لتختار منها. يتم الطلاء بناءً على اختيارك النهائي.